Татьяна Архипова — главный эксперт в Центре психологической помощи. Коллеги её уважают и часто приводят в пример новичкам. Однако личная жизнь Татьяны полна трудностей, будто она тот самый сапожник, у которого нет хорошей обуви. Чужие сложности она решает уверенно, а вот наладить отношения с семьёй не способна. Её угнетает властная мать. Сын-подросток почти не разговаривает. Подруга Валя уверяет: стоит в доме появиться мужчине, и всё изменится.
Однажды в офисе появляется следователь, майор Владимир Смагин. Он сообщает о трагическом случае: женщина, которую Татьяна когда-то уберегла от суицида, всё же свела счёты с жизнью. Теперь Смагину нужно понять, не сыграла ли Татьяна роковую роль в этом решении. Было ли это халатностью или чем-то более серьёзным — предстоит выяснить.
